Veebipoe Znoozee.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Clicktogo OÜ  (registrikood 17244516), Asukohaga Allveelaeva 4, Tallinn, Eesti.

Müügileping, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.

Leping jõustub kui tasumisele kuuluva summa on laekunud Veebipoe arvelduskontole ning klient on saanud kinnitava emaili. 

Maksmine

Aktsepteerime tasumist kassas kuvatud makseviisidel, sealhulgas Maksekeskus AS-i kaudu pakutavate pangalinkide ja kaardimaksetega.

NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. 

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Leping jõustub kui tasumisele kuuluva summa on laekunud Veebipoe arvelduskontole ning klient on saanud kinnitava emaili. 

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1-5 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.

Kohaletoimetamine

Kuhu saadame: Saadame üle kogu Euroopa Liidu, kasutades Omniva ja DPD pakiautomaatide võrgustikke (ja nende kohalikke partnereid).

Kuidas valida vedajat: Sobiva tarneviisi saab valida kassas ja veebipood edastab kliendile jälgimisteabe kohe, kui tellimus on teele saadetud.

Saatmiskulu

Kauba kohaletoimetamise kulud kannab ostja ja vastav hinnainfo kuvatakse kassas tarneviisi juures.

Eestis tasuta kohaletoimetamine tellimustele, mille toodete kogusumma (ilma saatmiskuluta) on 30 € või rohkem. Tasuta saatmise pakkumised rakenduvad automaatselt kassas, kui tellimus vastab tingimustele.

EL-i siseseks tarneks väljaspool Eestit arvutatakse saatmiskulud kassas.

Tarneajad

Eestis jõuavad pakid ostja poolt määratud asukohta tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul pärast väljasaatmist. Väljaspool Eestit toimetatakse kaubad kohale tavaliselt 5–10 kalendripäeva jooksul pärast väljasaatmist.

Tegemist on hinnanguliste tähtaegadega, erandjuhtudel võidakse kaubad kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul.

Kui veebipood on oma veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud ostjat tarneraskustest ja üle 30 kalendripäeva pikkusest tähtajast, kehtib e-poe poolt määratud tähtaeg.

Tarneraskused ja valed aadressid

Palun veenduge, et sisestaksite oma saatmisaadressi ja kontaktandmed korrektselt. Kui pakk tagastatakse meile teie poolt esitatud ebakorrektse või puuduliku aadressi tõttu, võtame teiega ühendust, et korraldada uus väljasaatmine ja lisanduvad täiendavad saatmiskulud.

Kui teie pakk läheb kaduma või tekib tarneraskus, võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@znoozee.ee, lisades oma tellimuse numbri, ja me aitame teie pakki otsida. Znoozee ei vastuta vedaja viivituste eest, mis ei ole meie kontrolli all.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus 14 päeva jooksul e-poega sõlmitud lepingust taganeda.

Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.

14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi ostja tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, täpselt nii, nagu tal lubataks kaupa füüsilises poes katsetada.

Kui tooteid on kasutatud muul viisil, kui on vajalik kauba olemusest, omadustest või toimivusest veendumiseks või neil on kulumismärke, on e-poel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Tagastamine

Kauba tagastamiseks peab ostja esitama taganemisavalduse, saates e-kirja aadressile info@znoozee.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on asjaolu, et tagastatav toode ei vasta tellitule (nt vale või defektne toode).

Ostja peaks tagastama kauba 7 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et kaup on selle aja jooksul vedajale üle antud.

Tagastatud kauba kättesaamisel tagastab veebipood ostjale kõik lepingust tulenevalt ostjalt saadud summad viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.

Veebipood võib keelduda tagasimakse töötlemisest, kuni ta on lepingu esemeks oleva kauba kätte saanud.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud veebipoe pakutavast kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist erineva kohaletoimetamise viisi, ei ole veebipood kohustatud tarbijale tagastama summat, mis ületab tavapärase kohaletoimetamise kulu.

Defektsed, kahjustatud või valed tooted

Kui teie toode on defektne, kahjustatud või saite vale toote, võtke meiega koheselt ühendust e-posti aadressil info@znoozee.ee, lisades fotod ja oma tellimuse numbri. Veebipood kas asendab või teeb täieliku tagasimakse ja katab tagastamise saatmiskulud, kui viga on veebipoe poolne.

Veebipoelpoel on õigus müügitehingust taganeda ja nõuda kauba tagastamist ostjalt, kui kauba märgitud hind e-poes on vea tõttu oluliselt madalam kauba turuhinnast.

Vastutuse piiramine

Znoozee ei vastuta kaudsete kahjude eest, kolmandate osapoolte teenuste (tarne, maksed) viivituste eest, ja tehniliste probleemide eest, mis ei ole meie kontrolli all. Lisaks:

Ei ole meditsiiniseade: Znoozee on loodud mugavuse pakkumiseks reisimise ajal. Tegemist ei ole meditsiiniseadmega. See ei ole ette nähtud ühegi tervisliku seisundi ravimiseks, parandamiseks ega ennetamiseks, sealhulgas (kuid mitte ainult) krooniline kaelavalu, lülisamba kaelaosa probleemid või uneapnoe. Kui teil on eelnevaid kaela- või seljavaevusi, konsulteerige enne toote kasutamist arstiga.

HOIATUS: Lämbumisoht ja laste ohutus: 
Meie tooted ja nende pakendid ei ole mänguasjad. Neid tuleb hoida imikutele, väikelastele ja lastele kättesaamatus kohas. Ärge kasutage seda patja hällides ja vankrites. Toodet tohivad kasutada ainult isikud, kes on füüsiliselt ja vaimselt võimelised patja iseseisvalt ja ilma abita eemaldama.

Nõuetekohane kasutamine ja sobivus: Te vastutate selle eest, et patja kasutataks sihtotstarbeliselt. Reguleeritavat kinnitust tuleb kasutada toe pakkumiseks, mitte kaela kokkusurumiseks. Veenduge, et padi ei oleks kinnitatud nii tihedalt, et see piiraks hingamist või vereringet peas. Kui kogete tuimust, kihelust või ebamugavustunnet, lõpetage kasutamine koheselt.

Allergiad materjali suhtes: Padi koosneb mäluvahust ja tekstiilist katetest. Teie kohustus on tutvuda materjalide loeteluga (märgitud pakendil) võimalike allergeenide suhtes. Znoozee ei vastuta allergiliste reaktsioonide, nahaärrituste ega hingamisteede probleemide eest, mis tulenevad tundlikkusest meie toote materjalide suhtes.

Vastutus: Ostes ja kasutades Znoozee-t, kinnitate, et teete seda omal vastutusel. Seadusega lubatud maksimaalses ulatuses ei ole Znoozee (ega selle juhatuse liikmed, ametnikud ja töötajad) vastutav füüsiliste vigastuste, tervisetüsistuste või muude kahjude eest, mis tulenevad toote kasutamisest või väärkasutamisest, sealhulgas (kuid mitte ainult) vigastused, mis on tekkinud magamise ajal või liikuvas sõidukis.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@znoozee.ee

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuste täitmiseks, maksete haldamiseks, toodete kohaletoimetamiseks ja teiega suhtlemiseks. Töötleme isikuandmeid vastavalt kohaldatavatele andmekaitsealastele seadustele.

Täieliku teabe saamiseks palume lugeda meie Privaatsuspoliitikat (link on kättesaadav veebilehel), mis selgitab:

• milliseid isikuandmeid me kogume;

• miks me neid kogume;

• kui kaua me neid säilitame;

• teie õigusi ja seda, kuidas neid kasutada.

E-pood saadab uudiskirju ja pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on avaldanud selleks soovi, sisestades oma e-posti aadressi veebilehel ja väljendades soovi saada otseturundusteateid.

Maksekeskus AS tegutseb teie makse töötlemisel iseseisva andmetöötlejana. See tähendab, et Maksekeskus töötleb teie isikuandmeid (nagu nimi, makseandmed ja tehinguandmed) turvaliste makseteenuste pakkumise eesmärgil, kooskõlas nende enda privaatsuspoliitikaga.

Me võime jagada vajalikke andmeid ka logistikapartneritega (Omniva, DPD ja nende EL-i partnerid) kohaletoimetamise eesmärgil. Me võime kasutada teie kontaktandmeid turunduskommunikatsiooni saatmiseks, kui olete selleks andnud nõusoleku; teil on võimalik igal ajal tellimusest loobuda.

Me ei müü teie isikuandmeid kolmandatele isikutele.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@znoozee.ee

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.