Privaatsuspoliitika

Clicktogo OÜ | reg. nr 17244516 | Allveelaeva 4, Tallinn 10415, Eesti

Käesolev Privaatsuspoliitika selgitab, kuidas Clicktogo OÜ („Clicktogo“, „meie“) kogub, kasutab, säilitab ja jagab teie isikuandmeid, kui külastate meie veebisaiti znoozee.ee („Sait“) või sooritate sealt ostu, ning kui suhtlete meiega kliendina Euroopa Liidu piires. Meie eesmärk on kaitsta teie privaatsust ja töödelda teie isikuandmeid vastavalt kehtivatele EL-i ja Eesti andmekaitseseadustele (sh isikuandmete kaitse üldmäärus (IKÜM)).

1. Milliseid isikuandmeid me kogume

Me kogume isikuandmeid, mis on vajalikud veebiostude, tarne ja klienditeeninduse pakkumiseks. See hõlmab:

Konto ja tellimuse andmed

• Nimi, arveldusaadress, tarneaadress

• E-posti aadress ja telefoninumber

• Ostuajalugu, tellimuse number ja ostetud toodete üksikasjad

• Makseandmed (me ei säilita täielikke kaardiandmeid; kaarditöötlust haldab meie makseteenuse pakkuja Maksekeskus AS)

Seadme ja saidi tegevus

• IP-aadress, brauseri tüüp, seadme identifikaatorid, vaadatud leheküljed, viite-URL ning küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate abil kogutud põhilised analüüsiandmed

Kommunikatsioon

• Meile saadetud e-kirjad, sõnumid, tagastused või kaebused ning meie vastused

Valikulised turundusandmed

• Turunduseelistused ja nõusolekud (kui tellite meie uudiskirja)

Klienditeenindus ja tugi

• Kirjavahetuse, tagastuste, garantii- või kvaliteedinõuete ja nendega seotud fotode või tõendusmaterjali protokollid

2. Kuidas me teie andmeid kasutame ja õiguslik alus

Me kasutame teie isikuandmeid ainult juhul, kui meil on selleks õiguslik alus:

• Müügilepingu täitmiseks / teie tellimuste töötlemiseks (IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt b): nimi, aadress, e-post, telefon, tellimuse ja makseandmed – tellimuste, tarnete ja tagastuste kinnitamiseks, täitmiseks ja haldamiseks.

• Juriidiliste kohustuste täitmiseks (IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt c): raamatupidamis- ja maksuarvestus (me säilitame teatud tehinguandmeid seadusjärgsete kohustuste täitmiseks).

• Meie õigustatud huvide jaoks (IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt f): pettuste ennetamine, võrgu- ja infoturve, Saidi täiustamine ja haldamine, tõrkeotsing ja vaidluste lahendamine – tasakaalustades meie huve teie eraelu puutumatuse õigustega.

• Teie nõusolekul (IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt a): turunduskommunikatsioon (e-posti uudiskirjad, reklaamsõnumid), kui tugineme nõusolekule. Teil on õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta.

• Päringutele ja juriidilistele nõuetele vastamiseks: teie sõnumite ja juriidiliste päringute töötlemine või juriidiliste nõuete kaitsmine/tõendamine.

3. Küpsised ja jälgimine

Me kasutame küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid Saidi haldamiseks ja täiustamiseks, turvalise sisselogimise ja ostukogemuse pakkumiseks, Saidi kasutamise analüüsimiseks ja turunduse eesmärgil. Saidi esmakordsel külastamisel kuvatakse küpsiste teavitus, mis võimaldab teil mitteoluliste küpsistega nõustuda või neist keelduda.

• Vajalikud küpsised (vajalikud ostukorvi, kassaprotsessi ja Saidi turvalisuse jaoks) — nõusolekut ei ole vaja.

• Analüütilised küpsised (nt lehevaatamised, jõudlus) — kasutatakse Saidi täiustamiseks.

• Turundusküpsised — kasutatakse asjakohaste reklaamide kuvamiseks ja kampaaniate mõõtmiseks (kasutatakse ainult nõusolekul).

Küpsiste nõusolekuid saate hallata või tagasi võtta oma brauseri seadetes või meie küpsiste ribal.

4. Kellega me andmeid jagame

Teenuste osutamiseks jagame isikuandmeid usaldusväärsete kolmandate osapooltega vastavalt lepingule ja ainult vajaduse korral:

• Makseteenuse pakkuja — Maksekeskus AS (Eesti). Meie Saidil tehtud makseid töödeldakse turvaliselt Maksekeskus AS-i kaudu, kes tegutseb maksete töötlemisel iseseisva andmetöötlejana. Nad võivad töödelda teie nime, tehingu üksikasju ja makseviisi andmeid, et viia teie makse lõpule vastavalt nende endi privaatsuspoliitikale. Me ei säilita täielikke kaardinumbreid oma serverites.

• Logistika- ja kullerpartnerid — Omniva, DPD ja nende kohalikud partnerid kogu EL-is tellimuste täitmiseks ja kohaletoimetamiseks. Me jagame tarneaadressi, telefoni ja tellimuse üksikasju, mis on vajalikud kohaletoimetamiseks.

• IT- ja majutuspartnerid — Saidi majutamiseks, e-kirjade, varunduse ja tehniliste teenuste haldamiseks.

• Klienditoe ja tagastuste töötlejad — tagastuste, tagasimaksete ja kvaliteedinõuete käsitlemiseks.

• Juriidilised või reguleerivad asutused — kui seadus seda nõuab (nt maksuamet, õiguskaitseorganid).

Me nõuame partneritelt asjakohaste tehniliste ja organisatsiooniliste meetmete rakendamist isikuandmete kaitsmiseks. Me ei müü teie isikuandmeid.

6. Andmete säilitamine

Me säilitame isikuandmeid ainult seni, kuni see on vajalik eesmärgi täitmiseks, milleks need koguti, ja juriidiliste kohustuste täitmiseks:

• Tellimuste ja raamatupidamisdokumendid: säilitatakse seadusjärgsetel raamatupidamis- ja maksustamise eesmärkidel (üldjuhul kuni 7 aastat või kohaldatava õigusega nõutud aja jooksul).

• Kliendikonto andmed: seni, kuni konto eksisteerib, ja mõistliku aja jooksul pärast konto sulgemist klienditeeninduse, pettuste ennetamise ja juriidilise kaitse eesmärgil (tavaliselt 2–7 aastat, sõltuvalt eesmärgist).

• Turundusalased nõusolekud ja eelistused: seni, kuni te nõusoleku tagasi võtate.

• Tugikirjavahetus ja garantiinõuded: säilitatakse seni, kuni need on asjakohased (tavaliselt 2–5 aastat).

• Küpsised ja analüüsiandmed: säilitamine sõltub küpsisest (ainult seansi vältel kuni 24 kuud analüütiliste/turundusküpsiste puhul).

Kui taotlete andmete kustutamist, kustutame andmed, välja arvatud juhul, kui säilitamine on seadusega nõutud (nt raamatupidamisdokumendid).

7. Teie õigused IKÜM-i alusel

Kui olete andmesubjekt EL-is, on teil järgmised õigused:

• Juurdepääsuõigus — saada koopia teie kohta meie valduses olevatest isikuandmetest.

• Parandamise õigus — ebatäpsete või mittetäielike andmete parandamine.

• Kustutamise õigus („õigus olla unustatud“) — vastavalt seaduslikele eranditele (nt raamatupidamiskohustused).

• Töötlemise piiramise õigus — teatud asjaoludel.

• Andmete ülekandmise õigus — saada teatud teie poolt esitatud isikuandmed struktureeritud, üldkasutatavas vormingus.

• Vastuväite esitamise õigus — õigustatud huvil põhineva töötlemise (sh profileerimise) ja otseturunduse suhtes.

• Nõusoleku tagasivõtmise õigus — kui töötlemine põhineb nõusolekul (see ei mõjuta seaduslikult enne tagasivõtmist läbi viidud töötlemist).

• Õigus esitada kaebus järelevalveasutusele.

Oma õiguste kasutamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@znoozee.ee. Vastame tavaliselt ühe kuu jooksul. Turvakaalutlustel võime paluda teil tõendada oma isikut. Kui te ei ole meie vastusega rahul, võite esitada kaebuse oma kohalikule järelevalveasutusele – Eestis on selleks Andmekaitse Inspektsioon.

8. Kuidas uudiskirjast loobuda või keelduda

• Turunduslikud e-kirjad: iga turundussõnum sisaldab tellimusest loobumise linki. Samuti saate nõusoleku tagasi võtta, saates e-kirja aadressile info@znoozee.ee.

• Küpsised: muutke eelistusi küpsiste ribal või oma brauseri seadete kaudu.

10. Turvalisus

Me rakendame mõistlikke tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid isikuandmete kaitsmiseks volitamata juurdepääsu, väärkasutuse, kadumise või muutmise eest (nt krüpteerimine edastamise ajal, juurdepääsukontroll, regulaarne turvalisuse testimine). Siiski ei ole ükski Interneti-edastus- või salvestussüsteem täiesti turvaline – kui kahtlustate teie isikuandmeid puudutavat andmeturbe rikkumist, võtke meiega kohe ühendust aadressil info@znoozee.ee.

11. Automatiseeritud otsustusprotsessid ja profileerimine

Me ei tee klientide kohta automaatseid otsuseid, millel on õiguslikke või sarnaseid olulisi tagajärgi. Me võime kasutada automaatseid süsteeme pettuste põhiliseks tuvastamiseks ja tellimuste riskide hindamiseks; selline töötlemine on piiratud ja võib põhineda õigustatud huvidel.

12. Käesoleva Privaatsuspoliitika muudatused

Me võime käesolevat Poliitikat aeg-ajalt uuendada. Kui muudatused on olulised, postitame Saidile silmapaistva teate ja vajadusel teavitame kontoomanikke e-posti teel. Ülaosas olev „Jõustumiskuupäev“ näitab, millal poliitikat viimati uuendati.

13. Kontakt ja järelevalveasutus

Küsimused, taotlused või kaebused seoses käesoleva Poliitikaga või teie isikuandmete töötlemisega tuleks saata:

Clicktogo OÜ E-post: info@znoozee.ee Telefon: +372 53432774

Kui te ei ole meie vastusega rahul, on teil õigus esitada kaebus oma kohalikule andmekaitse järelevalveasutusele. Eestis: Andmekaitse Inspektsioon.