Privātuma politika

Clicktogo OÜ | reģ. Nr. 17244516 | Allveelaeva 4, Tallina 10415, Igaunija

Šī Privātuma politika izskaidro, kā Clicktogo OÜ ("Clicktogo", "mēs", "mums", "mūsu") vāc, izmanto, uzglabā un nodod jūsu personas datus, kad apmeklējat mūsu tīmekļa vietni znoozee.ee ("Vietne") vai veicat tajā pirkumus, kā arī kad sazināties ar mums kā klients Eiropas Savienībā. Mēs apņemamies aizsargāt jūsu privātumu un apstrādāt jūsu personas datus saskaņā ar piemērojamiem ES un Igaunijas datu aizsardzības tiesību aktiem (tostarp Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR / GDPR)).

1. Kādus personas datus mēs vācam

Mēs vācam personas datus, kas nepieciešami tiešsaistes iepirkšanās, piegādes un klientu apkalpošanas nodrošināšanai. Tas parasti ietver:

Konta un pasūtījuma dati

            •           Vārds, uzvārds, rēķina adrese, piegādes adrese

            •           E-pasta adrese un tālruņa numurs

            •           Pirkumu vēsture, pasūtījuma numurs un iegādāto preču dati

            •           Maksājumu dati (mēs neuzglabājam pilnus kartes datus; kartes datu apstrādi veic mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējs Maksekeskus AS)

Ierīces un vietnes darbība

            •           IP adrese, pārlūkprogrammas veids, ierīces identifikatori, apskatītās lapas, novirzīšanas URL un pamata analītikas dati, kas iegūti, izmantojot sīkfailus un līdzīgas tehnoloģijas

Saziņa

            •           E-pasti, ziņojumi, atgriešanas pieprasījumi vai sūdzības, ko sūtāt mums, un mūsu atbildes

Neobligātie mārketinga dati

            •           Mārketinga preferences un piekrišanas (ja piesakāties mūsu jaunumu vēstulei)

Klientu apkalpošana un atbalsts

            •           Sarakstes, atgriešanas, garantijas vai kvalitātes pretenziju un ar tām saistīto fotogrāfiju vai pierādījumu ieraksti

2. Kā mēs izmantojam jūsu datus un juridiskais pamats

Mēs izmantojam jūsu personas datus tikai tad, ja mums ir tam juridisks pamats:

            •           Lai izpildītu pirkuma līgumu / apstrādātu jūsu pasūtījumus (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts): vārds, adrese, e-pasts, tālrunis, pasūtījuma un maksājuma dati — lai apstiprinātu, izpildītu un pārvaldītu pasūtījumus, piegādes un atgriešanu.

            •           Lai izpildītu juridiskus pienākumus (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts): grāmatvedības un nodokļu uzskaite (mēs saglabājam noteiktus darījumu datus, lai izpildītu normatīvajos aktos noteiktos pienākumus).

            •           Mūsu leģitīmo interešu nodrošināšanai (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts): krāpšanas novēršana, tīkla un informācijas drošība, Vietnes uzlabošana un uzturēšana, problēmu novēršana un strīdu risināšana — līdzsvarojot mūsu intereses ar jūsu privātuma tiesībām.

            •           Ar jūsu piekrišanu (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts): mārketinga saziņa (e-pasta jaunumu vēstules, reklāmas ziņojumi), ja pamatojamies uz piekrišanu. Jūs varat atsaukt piekrišanu jebkurā laikā.

            •           Lai atbildētu uz pieprasījumiem un juridiskām prasībām: jūsu ziņojumu un juridisko pieprasījumu apstrāde vai juridisku prasību aizstāvēšana/pierādīšana.

3. Sīkfaili un izsekošana

Mēs izmantojam sīkfailus un līdzīgas tehnoloģijas, lai uzturētu un uzlabotu Vietni, nodrošinātu drošu pieteikšanos un iepirkšanās pieredzi, analizētu Vietnes izmantošanu un mārketinga nolūkos. Pirmoreiz apmeklējot Vietni, jūs redzēsiet sīkfailu paziņojumu, kas ļauj jums pieņemt vai noraidīt neobligātos sīkfailus.

            •           Nepieciešamie sīkfaili (nepieciešami groza, norēķināšanās un vietnes drošības nodrošināšanai) — piekrišana nav nepieciešama.

            •           Analītikas sīkfaili (piemēram, lapas apskates, veiktspēja) — izmanto Vietnes uzlabošanai.

            •           Mārketinga sīkfaili — izmanto atbilstošu reklāmu rādīšanai un kampaņu mērīšanai (izmanto tikai ar piekrišanu).

Jūs varat pārvaldīt vai atsaukt sīkfailu piekrišanas savas pārlūkprogrammas iestatījumos vai izmantojot mūsu sīkfailu paziņojuma joslu.

4. Ar ko mēs koplietojam datus

Lai sniegtu pakalpojumus, mēs koplietojam personas datus ar uzticamām trešajām personām saskaņā ar līgumu un tikai nepieciešamajā apmērā:

            •           Maksājumu pakalpojumu sniedzējs — Maksekeskus AS (Igaunija). Maksājumus, kas veikti mūsu Vietnē, droši apstrādā Maksekeskus AS, kas maksājumu apstrādē darbojas kā neatkarīgs datu pārzinis. Tie var apstrādāt jūsu vārdu, darījuma datus un maksājuma veida datus, lai pabeigtu jūsu maksājumu saskaņā ar savu privātuma politiku. Mēs neuzglabājam pilnus kartes numurus savos serveros.

            •           Loģistikas un kurjeru partneri — Omniva, DPD un to vietējie partneri visā ES pasūtījumu izpildei un piegādei. Mēs koplietojam piegādes adresi, tālruņa numuru un pasūtījuma datus, kas nepieciešami piegādei.

            •           IT un mitināšanas pakalpojumu sniedzēji — Vietnes mitināšanai, e-pasta, dublējumu un tehnisko pakalpojumu pārvaldībai.

            •           Klientu atbalsta un atgriešanas apstrādātāji — atgriešanas, atmaksu un kvalitātes pretenziju izskatīšanai.

            •           Juridiskās vai regulatīvās iestādes — ja to pieprasa likums (piemēram, nodokļu iestādes, tiesībaizsardzības iestādes).

Mēs pieprasām, lai partneri īstenotu atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus personas datu aizsardzībai. Mēs nepārdodam jūsu personas datus.

5. Datu glabāšana

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams to vākšanas mērķim un juridisko pienākumu izpildei:

            •           Pasūtījumu un grāmatvedības dokumenti: tiek glabāti likumā noteiktajiem grāmatvedības un nodokļu mērķiem (parasti līdz 7 gadiem vai piemērojamos tiesību aktos noteiktajā termiņā).

            •           Klienta konta dati: kamēr konts pastāv, un saprātīgu laiku pēc konta slēgšanas klientu apkalpošanas, krāpšanas novēršanas un juridiskās aizstāvības nolūkos (parasti 2–7 gadi atkarībā no mērķa).

            •           Mārketinga piekrišanas un preferences: līdz piekrišanas atsaukšanai.

            •           Atbalsta sarakste un garantijas pretenzijas: tiek glabātas, kamēr tās ir aktuālas (parasti 2–5 gadi).

            •           Sīkfailu un analītikas dati: glabāšanas termiņš atkarīgs no sīkfaila veida (no vienas sesijas līdz 24 mēnešiem analītikas/mārketinga sīkfailiem).

Ja pieprasāt datu dzēšanu, mēs dzēsīsim datus, izņemot gadījumus, kad glabāšana ir noteikta likumā (piemēram, grāmatvedības dokumenti).

6. Jūsu tiesības saskaņā ar VDAR

Ja esat datu subjekts Eiropas Savienībā, jums ir tiesības, tostarp:

            •           Piekļuves tiesības — saņemt kopiju no personas datiem, kurus mēs glabājam par jums.

            •           Tiesības uz labošanu — labot neprecīzus vai nepilnīgus datus.

            •           Tiesības uz dzēšanu ("tiesības tikt aizmirstam") — ievērojot juridiskus izņēmumus (piemēram, grāmatvedības pienākumus).

            •           Tiesības ierobežot apstrādi — noteiktos apstākļos.

            •           Tiesības uz datu pārnesamību — saņemt noteiktus jūsu sniegtos personas datus strukturētā, plaši izmantotā formātā.

            •           Tiesības iebilst — pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmām interesēm (tostarp profilēšanu), un pret tiešo mārketingu.

            •           Tiesības atsaukt piekrišanu — ja apstrāde balstās uz piekrišanu (tas neietekmē apstrādi, kas likumīgi veikta pirms atsaukšanas).

            •           Tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei.

Lai izmantotu jebkuras no šīm tiesībām, sazinieties ar mums, rakstot uz info@znoozee.ee. Mēs parasti atbildēsim viena mēneša laikā. Drošības apsvērumu dēļ mēs varam lūgt jums apstiprināt savu identitāti. Ja neesat apmierināts ar mūsu atbildi, jums ir tiesības iesniegt sūdzību savas pastāvīgās dzīvesvietas valsts uzraudzības iestādē — Latvijā tā ir Datu valsts inspekcija (DVI).

7. Atteikšanās un izvēles iespējas

            •           Mārketinga e-pasti: katrā mārketinga ziņojumā ir atteikšanās saite. Jūs varat arī atsaukt piekrišanu, rakstot uz info@znoozee.ee.

            •           Sīkfaili: mainiet preferences sīkfailu paziņojuma joslā vai savas pārlūkprogrammas iestatījumos.

8. Drošība

Mēs īstenojam saprātīgus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu personas datus no nesankcionētas piekļuves, ļaunprātīgas izmantošanas, zaudēšanas vai izmaiņām (piemēram, šifrēšana pārraides laikā, piekļuves kontrole, regulāra drošības testēšana). Tomēr neviena interneta pārraides vai uzglabāšanas sistēma nav pilnībā droša — ja jums rodas aizdomas par datu aizsardzības pārkāpumu, kas skar jūsu personas datus, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, rakstot uz info@znoozee.ee.

9. Automatizēta lēmumu pieņemšana un profilēšana

Mēs nepieņemam automatizētus lēmumus par klientiem, kas rada juridiskas vai līdzīgi nozīmīgas sekas. Mēs varam izmantot automatizētas sistēmas pamata krāpšanas atklāšanai un pasūtījumu riska novērtēšanai; šāda apstrāde ir ierobežota un var būt balstīta uz leģitīmām interesēm.

10. Šīs Privātuma politikas izmaiņas

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo Politiku. Ja izmaiņas ir būtiskas, mēs publicēsim labi redzamu paziņojumu Vietnē un, ja nepieciešams, informēsim konta īpašniekus pa e-pastu. Augšpusē norādītais "Spēkā stāšanās datums" norāda, kad Politika pēdējo reizi tika atjaunināta.

11. Kontakti un uzraudzības iestāde

Jautājumi, pieprasījumi vai sūdzības par šo Politiku vai jūsu personas datu apstrādi jāsūta uz:

Clicktogo OÜ
E-pasts: info@znoozee.ee
Ja neesat apmierināts ar mūsu atbildi, jums ir tiesības iesniegt sūdzību savas pastāvīgās dzīvesvietas valsts datu aizsardzības uzraudzības iestādē. Latvijā: Datu valsts inspekcija (DVI).